Política de Privacidad

📋 Índice de Contenidos

1. Introducción
2. Datos que Recopilamos
3. Cómo Utilizamos tus Datos
4. Bases Jurídicas del Tratamiento
5. Compartición de Datos con Terceros
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
7. Seguridad de los Datos
8. Conservación de los Datos
9. Tus Derechos
10. Transferencias Internacionales
11. Menores de Edad
12. Cambios en esta Política
13. Información de Contacto

1. Introducción

La presente Política de Privacidad describe de forma detallada y transparente de qué manera Glorion (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «la Plataforma»), accesible en glorion365.com, recopila, trata, almacena y protege los datos de carácter personal de sus usuarios (en adelante, «tú», «el Usuario»).

Este documento ha sido redactado en conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante, «RGPD»), así como con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD»), y demás normativa nacional y comunitaria aplicable en materia de privacidad.

Al registrarte en nuestra Plataforma, acceder a los servicios ofrecidos en glorion365.com o simplemente navegar por el sitio web, reconoces haber leído y comprendido el contenido de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de sus términos, te rogamos que te abstengas de utilizar los servicios de Glorion.

1.1. Definiciones clave

• Datos Personales: toda información que permita identificar a una persona física, directa o indirectamente.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recopilación, registro, almacenamiento, modificación, consulta, comunicación o supresión.
• Responsable del Tratamiento: la entidad que determina los fines y medios del tratamiento.
• Encargado del Tratamiento: la entidad que trata datos por cuenta del responsable.
• Interesado: la persona física cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Consentimiento: toda manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca por la que el interesado acepta el tratamiento de sus datos.

2. Datos que Recopilamos

En Glorion recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para la prestación de nuestros servicios, la verificación de identidad, el cumplimiento de obligaciones legales y la mejora de la experiencia de usuario.

2.1. Datos proporcionados directamente por el Usuario

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad (DNI/NIE/pasaporte).
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos de acceso: nombre de usuario, contraseña cifrada.
• Datos financieros: información bancaria, datos de tarjetas de pago (no almacenamos números de tarjeta completos), historial de depósitos y retiradas.
• Documentación de verificación (KYC): copia del documento de identidad, justificante de domicilio, documentación acreditativa del origen de fondos cuando sea requerida.
• Preferencias de juego: límites de depósito, autoexclusiones y configuraciones de juego responsable establecidas por el usuario.

2.2. Datos recopilados automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo.
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de sesión, rutas de navegación, clics, fuente de referencia.
• Datos de juego: historial de apuestas, resultados de partidas, tiempos de sesión de juego, montos apostados.
• Datos de geolocalización: país y región de acceso, derivados de la dirección IP.
• Cookies y tecnologías similares: descritas en detalle en la Sección 6 de esta Política.

2.3. Datos obtenidos de terceros

• Proveedores de verificación de identidad (KYC/AML): información de solvencia, registros de sanciones, listas PEP (Personas Políticamente Expuestas).
• Procesadores de pago: confirmación de transacciones, estado de pagos.
• Registros de autoexclusión: datos procedentes de sistemas nacionales de autoexclusión como RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego).
• Análisis de fraude: información de proveedores de servicios antifraude para proteger la integridad de la plataforma.

3. Cómo Utilizamos tus Datos

Los datos personales recopilados son utilizados para las siguientes finalidades:

3.1. Marketing y comunicaciones comerciales

Únicamente te enviaremos comunicaciones de carácter comercial o promocional si has manifestado tu consentimiento explícito durante el proceso de registro o en tu configuración de cuenta. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento accediendo a la configuración de tu cuenta o enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente.

En ningún caso utilizaremos tus datos para fines incompatibles con los declarados en esta Política sin informarte previamente y, en su caso, obtener tu consentimiento.

4. Bases Jurídicas del Tratamiento

De conformidad con el artículo 6 del RGPD, cada tratamiento de datos personales que realizamos se ampara en al menos una de las siguientes bases jurídicas:

4.1. Categorías especiales de datos

En circunstancias específicas relacionadas con el juego responsable y la detección de conductas adictivas, podemos tratar datos relativos a la salud con base en el consentimiento explícito del Usuario (Art. 9.2.a RGPD) o cuando sea necesario por razones de interés público en el ámbito de la salud pública (Art. 9.2.i RGPD), siempre con las garantías adecuadas.

5. Compartición de Datos con Terceros

Glorion no vende, alquila ni comercializa tus datos personales a terceros. No obstante, para la correcta prestación de nuestros servicios, podemos compartir información con los siguientes tipos de terceros, siempre bajo acuerdos de protección de datos adecuados:

5.1. Categorías de destinatarios

5.2. Divulgación a autoridades

Podemos estar obligados a divulgar determinada información personal a autoridades gubernamentales, judiciales o reguladoras cuando así lo exija la legislación aplicable. En tales casos, facilitaremos únicamente los datos estrictamente necesarios para cumplir con dicha obligación y, cuando sea legalmente posible, te informaremos de dicho requerimiento.

5.3. Fusiones y adquisiciones

En el supuesto de que Glorion sea objeto de una fusión, adquisición, reestructuración empresarial o venta de activos, tus datos personales podrán ser transferidos a la entidad resultante o adquirente, que quedará vinculada por los compromisos de protección de datos establecidos en esta Política, salvo que se te notifique lo contrario y se te ofrezca la posibilidad de ejercer tus derechos.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Glorion utiliza cookies y tecnologías similares (píxeles de seguimiento, almacenamiento local, identificadores de sesión) para garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma, personalizar tu experiencia y realizar análisis estadísticos.

6.1. Tipos de cookies utilizadas

6.2. Gestión del consentimiento

Al acceder por primera vez a glorion365.com, se te presentará un banner de consentimiento de cookies conforme a la normativa española (LSSI-CE) y al RGPD. Desde dicho banner, o desde el panel de configuración de cookies accesible en cualquier momento en el pie de página del sitio, podrás:

• Aceptar todas las cookies.
• Rechazar las cookies no esenciales.
• Personalizar tu selección por categoría.
• Revocar tu consentimiento previamente otorgado.

6.3. Cookies de terceros

Algunos de nuestros proveedores y socios (herramientas de análisis, procesadores de pago, proveedores de software de juego) pueden instalar sus propias cookies cuando accedes a sus servicios a través de nuestra Plataforma. Estas cookies están sujetas a las políticas de privacidad de cada tercero, sobre las cuales Glorion no tiene control directo.

6.4. Duración de las cookies

Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al cerrar el navegador. Las cookies persistentes permanecen almacenadas durante un período máximo de 13 meses, o hasta que las elimines manualmente o revoques tu consentimiento, conforme a las recomendaciones de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Seguridad de los Datos

Glorion aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo del tratamiento, en conformidad con el artículo 32 del RGPD. Entre las medidas implementadas se incluyen:

• Cifrado SSL/TLS (256 bits): toda la comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores se transmite de forma cifrada.
• Cifrado de contraseñas: las contraseñas de usuario se almacenan mediante funciones de hash criptográfico irreversible (bcrypt).
• Autenticación en dos factores (2FA): opción disponible para los usuarios que deseen reforzar la seguridad de su cuenta.
• Control de acceso basado en roles: únicamente el personal autorizado y con necesidad legítima de conocer puede acceder a los datos personales.
• Monitorización continua: sistemas de detección de intrusiones (IDS/IPS) y monitorización de anomalías en tiempo real.
• Segregación de entornos: separación entre entornos de producción, pruebas y desarrollo para prevenir accesos no autorizados.
• Copias de seguridad cifradas: copias de respaldo periódicas, almacenadas de forma segura y cifrada.
• Pruebas de penetración: evaluaciones de seguridad periódicas realizadas por auditores externos independientes.
• Cumplimiento PCI-DSS: los datos de pago son tratados conforme al estándar de seguridad de la industria de tarjetas de pago.

7.1. Notificación de brechas de seguridad

En caso de producirse una violación de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos y libertades, Glorion notificará el incidente a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en el plazo de 72 horas desde que tengamos conocimiento de ella, conforme al artículo 33 del RGPD. Si la brecha supone un alto riesgo para los afectados, también serás informado directamente en el menor plazo posible.

8. Conservación de los Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, salvo que la legislación aplicable exija un período de conservación mayor.

Una vez transcurridos los períodos de conservación aplicables, los datos serán suprimidos de forma segura o anonimizados de manera irreversible para su uso estadístico. La eliminación de la cuenta no implica la eliminación inmediata de todos los datos, dado que determinados registros deben conservarse por imperativo legal.

9. Tus Derechos

Como interesado, el RGPD y la LOPDGDD te reconocen los siguientes derechos en relación con el tratamiento de tus datos personales. Puedes ejercerlos de forma gratuita dirigiéndote a nuestro servicio de atención al cliente.

9.1. Procedimiento para el ejercicio de derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, deberás:

1. Enviar una solicitud a nuestro servicio de atención al cliente indicando claramente el derecho que deseas ejercer.
2. Adjuntar una copia de tu documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte) para verificar tu identidad.
3. Describir con precisión los datos o tratamientos a los que se refiere tu solicitud.

Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción. En casos de especial complejidad o número de solicitudes, podemos ampliar este plazo hasta dos meses adicionales, informándote previamente de dicha prórroga.

9.2. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), accesible en www.aepd.es, sin perjuicio de los recursos administrativos o judiciales que pudieran corresponder.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Como plataforma digital de alcance internacional, algunos de nuestros proveedores de servicios y encargados del tratamiento pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos que las transferencias de datos se realizan con las salvaguardas adecuadas exigidas por el RGPD.

10.1. Mecanismos de transferencia utilizados

• Decisiones de adecuación: cuando la Comisión Europea ha reconocido que el país de destino ofrece un nivel de protección equivalente al del EEE.
• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT): cláusulas aprobadas por la Comisión Europea que vinculan a los encargados del tratamiento en terceros países a garantizar un nivel de protección adecuado.
• Normas Corporativas Vinculantes (BCR): aplicables en el caso de grupos empresariales que hayan obtenido la aprobación de la autoridad supervisora competente.
• Certificaciones reconocidas: como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework), cuando resulte aplicable.

En todo caso, antes de realizar cualquier transferencia internacional, llevamos a cabo una evaluación del impacto de la transferencia para garantizar que el nivel de protección de tus datos no se vea comprometido. Puedes solicitar información adicional sobre las garantías aplicables a través de nuestro servicio de atención al cliente.

11. Menores de Edad

No recopilamos deliberadamente datos personales de personas menores de 18 años. Si durante el proceso de verificación de identidad o en cualquier otro momento detectamos que un usuario es menor de edad, procederemos a:

• Bloquear o suspender de inmediato la cuenta del usuario.
• Eliminar todos los datos personales asociados a dicha cuenta en el menor plazo posible, salvo que su conservación sea requerida por obligación legal.
• Devolver los fondos depositados conforme al procedimiento legalmente establecido.

Si eres padre, madre o tutor legal y tienes conocimiento de que un menor ha accedido a nuestra Plataforma o ha facilitado sus datos personales, te rogamos que nos lo comuniques de inmediato a través de nuestro servicio de atención al cliente para que podamos adoptar las medidas oportunas.

Para más información sobre nuestras medidas de protección del juego responsable y la prevención del acceso de menores, consulta nuestra Política de Juego Responsable.

12. Cambios en esta Política

Glorion se reserva el derecho de revisar y actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, modificaciones legislativas o mejoras en los servicios ofrecidos.

En caso de que realicemos modificaciones materiales o sustanciales que afecten significativamente a tus derechos o a la forma en que tratamos tus datos, te notificaremos con antelación razonable mediante:

• Un aviso destacado en la página principal de glorion365.com.
• Una notificación por correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta.
• Un mensaje en el área privada de tu cuenta de usuario.

Para modificaciones de menor calado (correcciones tipográficas, aclaraciones redaccionales, actualizaciones de datos de contacto), nos reservamos el derecho de actualizarlas sin notificación previa específica, siendo suficiente la publicación de la nueva versión con su correspondiente fecha de actualización.

La versión actualizada de esta Política entrará en vigor desde el momento de su publicación en glorion365.com, salvo que se indique una fecha de entrada en vigor diferente. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de los cambios implicará tu aceptación de los mismos. Si no estás de acuerdo con la Política actualizada, deberás cesar el uso de los servicios y, en su caso, solicitar la eliminación de tu cuenta.

Puedes consultar el historial de versiones y los cambios introducidos en cada actualización contactando con nuestro equipo a través de nuestro servicio de atención al cliente.

13. Información de Contacto

Si tienes cualquier pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

13.1. Autoridad de control competente

La autoridad de control competente en España para cuestiones relacionadas con la protección de datos personales es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Sitio web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España
• Teléfono: los recursos de ayuda especializada / 91 266 35 17

13.2. Documentos relacionados

Esta Política forma parte de un conjunto de documentos legales que regulan tu relación con Glorion:

• Términos y Condiciones — Marco contractual que regula el uso de los servicios de Glorion.
• Política de Privacidad — El presente documento.
• Política de Juego Responsable — Herramientas y recursos para un juego saludable y controlado.